Клиентский сервис

Ozon Банк — это подразделение Ozon, в котором тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём систему заботы о клиентах, чтобы пользоваться продуктами и сервисами Ozon Банка было ещё удобнее

Стать частью команды

Клиентский сервис

Стать частью команды

Работа в Ozon Банке

Работа в Ozon Банке — это

Как стать частью команды?

Шаг 1

Оставь отклик, и мы тебе перезвоним

Заполнить анкету

Шаг 2

Узнай подробнее о позиции, пройди собеседование

Шаг 3

Официально присоединись к нашей команде

1. Выбери позицию

2. Выбери город и условия сотрудничества

Город

Удалённая работа

Персональный менеджер В2С

Удалённая работа

Персональный менеджер В2B

Удалённая работа

Специалист поддержки дебетовых продуктов в чатах

Удалённая работа

Поддержка В2В клиентов в звонках (РКО)

Удалённая работа

Специалист поддержки кредитных продуктов в чатах

Удалённая работа

Специалист поддержки дебетовых продуктов в звонках

Удалённая работа

Поддержка В2В клиентов в чатах (РКО)

Удалённая работа

Поддержка В2В клиентов в чатах (Инвест)

Удалённая работа

Поддержка В2В клиентов в чатах (Факторинг)

Удалённая работа

Поддержка В2В клиентов в звонках (Инвест)

Удалённая работа

2-я линия поддержки клиентов (дебетовое направление)

Удалённая работа

2-я линия поддержки клиентов (кредитное направление)

Удалённая работа

Специалист по мониторингу

Удалённая работа

Методолог

Удалённая работа

Специалист контроля качества

Клиентский сервис

Персональный менеджер В2С

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

Мы предлагаем:

ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
Полностью удалённая работа в графике 5/2
Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
Корпоративные скидки и бонусы
Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
Современная рабочая техника
Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
Реальные возможности карьерного роста
Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

Тебе предстоит:

Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с состоятельными и VIP-клиентами компании
Развивать действующую клиентскую базу
Предоставлять качественный сервис клиентам сегмента Премиум: дистанционное обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка
Анализировать обратную связь от В2С клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами

Мы ожидаем:

Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента
Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре банков
Выдающиеся коммуникативные навыки
Грамотный русский язык
Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических

Заполни форму

После получения заявки мы перезвоним и расскажем, с чего начать

Часто задаваемые вопросы

Какие документы понадобятся при трудоустройстве?

Предусмотрено ли обучение?

Есть ли карьерный рост?

Есть ли частичная занятость?

Работа в Ozon Банке