Старший специалист по контролю операционных метрик

Вам предстоит:

• Закрытия точек ДО типа ПВЗ и ППЗ;
• Обработка запросов из чатов;
• Обработка заявок из Jira;
• Разбор кейсов по срокам доставки;
• Актуализация базы знаний продавцов;
• Взаимодействие с операционными командами;
• Обновлений инструкций по процессам для команды в Confluence;
• Формирование и рассылка результатов обработки грузовых мест;
• Подключение продавцов с выросшими объёмами к дов. приёмке;
• Разбор обращений из соцсетей;
• Участие в внедрении новых логистических процессов и продуктов;
• Наставничество для новых сотрудников.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Минимальный опыт работы от 1 года на аналогичной должности;
• Уверенное знание MS Excel, умение работать с большими объемами данных;
• Быстрая самообучаемость;
• Готовность работы в режиме многозадачности;
• Желание и готовность развивать свои навыки;
• Ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе;
• Мы находимся: Москва, Пресненская наб., дом 10