Менеджер по обучению (Сити)

Вам предстоит

• Ведение проектов отдела от гипотезы до тиражирования: проблема > пилотирование на объектах > оценка результата > масштабирование.

• Планирование проектов: цели, сроки, ресурсы, риски; ведение статусов и отчётности по проектам.

• Обеспечение работы проектов на объектах: процессы, контент (чек-листы, видео, обучающие курсы, гайды), документы (инструкции, памятки, регламенты); их доработка по данным и обратной связи.

• Выезды на склады и РЦ: проверка работы проектов, сбор обратной связи, контроль внедрения изменений.

• Установочные встречи и инструктажи для сотрудников объектов при запуске и изменении проектов.

• Взаимодействие с HR, бизнес-операциями и руководителями объектов: договорённости и контроль исполнения без прямого подчинения.

• Участие в других проектах отдела.

• Построение и поддержка системы метрик проектов: выход на ключевые показатели эффективности, качество работы новых сотрудников, NPS и других метрик проекта,

• Сбор и сведение данных из систем компании: LMS, Grafana, Superset и прочего.

• Разработка и поддержка дашбордов для отдела обучения, HR и бизнес-операций. Создание Excel-отчётов; ответственность за их полноту и корректность.

• Оценка эффекта проектов: замеры до и после, сравнение с контрольными объектами или когортами, связь с бизнес-показателями.

• Исследование ключевых показателей, поиск корневых причин и взаимосвязей на основе аналитических данных.

• Регулярная отчётность и короткие аналитические записки с выводами и рекомендациями.

• Автоматизация сбора данных и отчётности там, где это экономит время команды.

Мы ожидаем

• Опыт от 3 лет в обучении и адаптации, с практическим опытом HR-аналитики по проектам, из них не менее 1,5 лет — самостоятельное ведение проектов от запуска до результата.

• 1–2 реализованных проекта обучения или адаптации с измеримым результатом: готовность рассказать, что было до, что сделали и что изменилось в цифрах.

• Навыки управления проектами: план, сроки, риски, статусы, работа с несколькими заказчиками. Самостоятельное ведение нескольких проектов параллельно и расстановка приоритетов.

• Умение договариваться и аргументировать позицию перед бизнесом; умение находить общий язык с линейным персоналом и руководителями объектов.

• Навыки работы в Excel на продвинутом уровне: построение сводных таблиц и отчетов в гибких форматах.

• Опыт построения дашбордов в BI-системе: Superset, Grafana, Power-BI или аналогах.

• Понимание HR-метрик и когортного анализа. Базовая статистика: понимание, почему сравнение «до и после» без контрольной группы не доказывает эффект.

• Опыт разработки или доработки материалов для линейного персонала: чек-листы, инструкции, памятки, регламенты.

• Грамотная устная и письменная речь: умение изложить вывод и рекомендацию на одной странице или слайде.

• Готовность к регулярным поездкам на склады и РЦ (Москва и МО) и к командировкам по России.

Преимуществом будет:

• Опыт в e-com, логистике или ритейле; опыт взаимодействия со складами, РЦ, курьерами и массовым линейным персоналом.

• Опыт работы с LMS (отчёты, выгрузки, настройка курсов) и системами контроля качества.

• Знание моделей оценки эффективности обучения (Киркпатрик, ROI).

• Jira, Miro (или аналоги); инструменты для контента: iSpring

• SQL или Python на базовом уровне (SELECT, JOIN, GROUP BY) для выгрузок и подготовки датасетов – будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС;
• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;
• Мы находимся: Москва, Пресненская наб., дом 10.